8·19医师节｜调度员李淑娴：坚守生命热线17年如一日

       李淑娴，女，汉族，湖南娄底人，本科学历，主管护师。2006年6月参加工作，2014年6月加入中国共产党。扎根院前急救指挥调度事业17年，她始终保持着对院前急救事业的热爱，任劳任怨，兢兢业业，牢记“时间就是生命，责任重于泰山”，受理120呼救电话30余万次，调度急救车辆救治伤病员7万余人次，无任何差错事故和投诉反映。同时承担长沙市卫生健康委应急值守电话受理，及时上报突发公共卫生事件，工作受到了领导和上级部门认可。2013年、2014年、2016年年度考核优秀，曾获“优秀护士”“培训工作积极分子”等荣誉。在2023年“5·12”护士节，李淑娴的先进事迹被长沙市卫生健康委宣传处和红网等省市媒体综合推介。

       长沙市120急救中心2015年刚独立运行时，很多人选择去职业前景和福利待遇更好的医院，李淑娴选择留在了院前急救事业发展和人民群众最需要的指挥调度岗位，毅然决然坚守在“生命热线”的背后。在日常工作中，李淑娴虚心求教，积极主动学习，不断提升专业知识和业务能力。打字速度快、地图熟记于心、远程指导效果突出的她一直是调度员群体的标杆。李淑娴具备中国心肺复苏公众培训导师资质，作为一名老调度员，她一直担任新进调度员带教老师，指导新调度员参加长江中下游城市调度技能大赛取得了不错的成绩，带教成果同时也体现在调度质量的稳步提升。她同时也是长沙市院前急救质量控制中心质控专干，负责全市院前急救调度质控工作，筹备长沙市院前急救质控会议（分站负责人会议），准备会务和交流发言材料，2023年作为业务骨干参加了湖南省院前急救质量控制委员会年会。

       2022年12月，长沙因基础性疾病合并新冠病毒感染导致的患者急剧增多，院前急救需求量大幅增加，长沙市120急救中心一直处于高位运行状态，在12月31日达到峰值，仅内五区日接听电话5114次，派车706辆，达到常态的三倍。30个急救站点，70辆急救车全速运转，电话席位由4位扩容到6位、8位，再到保持10位满员状态，中心27名调度员实行两班倒，24小时守护“生命热线”。李淑娴的嗓子几乎已经失声，但她水也不敢多喝，怕上厕所耽误事，一直坚持扛在一线，全力保障120电话打得通、接得起、能派车。她还参与了“9·16”等突发公共卫生事件现场指挥调度。李淑娴以敬佑生命、甘于奉献的职业精神，严谨求实、知行合一的工作作风，得到了领导和同事们的一致好评。

编辑：伍柏玉